开拓创新，感受铁路进步的诚意和暖意

　　近期公安部介绍，自2022年1月铁路12306App正式发布电子临时乘车身份证明开具功能以来，全系统共办理电子临时乘车身份证明883万人次，其中办理窗口售票30万人次、闸机验票610万人次、实名核验489万人次，日均受理申请4.3万人次。（8月25日中国铁路）

　　如今，电子临时身份证在上线1年半的时间内，12306系统内共办理883万人次，平均每日办理申请4.3万次，线下窗口制证量同比减少48.9%，给铁路节支降耗作出贡献的同时，线下窗口的排队制证问题得到有效解决。

　　多措并举打通旅客回家最后“一公里”。在“一证通”的今天，身份证是旅客出行的通行证，但是总有一些忘记带身份证或者丢失身份证的旅客，帮助他们将身份证装进手机里，就是给旅客出行多加一道保险。针对一些“丢证忘证”的旅客，可以通过12306APP在最短时间内办理电子临时身份证，无需再到铁路派出所办理纸质临时身份证，不会影响旅客正常乘车。另外，车站临时身份制证窗口依旧为脱网群体、老年群体提供人工服务，利民便民的贴心服务既缓解了旅客焦躁的心情，温暖了旅客回家路。

　　电子信息技术畅通旅客回家路。互联网时代，电子信息、大数据、云储存等技术是各个行业互通的趋势。据了解，铁路公安机关将加快推进“铁路旅客电子临时乘车身份证明”项目与公安部“互联网+公安政务服务”平台的挂接和融合，一方面能加快铁路企业与公布系统的信息交流互通，提高行业服务效率，另一方面将数据储存在国家授权的服务器，避免了因丢失身份证导致的个人信息泄露。科技赋能铁路，让铁路运输管理越来越规范，人民出行服务越来越温馨，折射出中国铁路不断进步的身影。

　　乘着新时代的东风，走好新的复兴路。铁路部门着眼人民群众的需求，不断开拓创新，提高服务意识，以践行“人民铁路为人民”的姿态，让每一个在归途中的旅客感受到铁路进步的诚意和暖意。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员康杰）