旅客国庆回家路遇困难 铁路金华站全力帮助

　　国庆假期，铁路金华站接到一张12306重点旅客工单：10月6日18点04分，昆明到金华的G1372次列车，有一名旅客需要担架协助出站。

　　10月6日早上，金华站客运值班员杨奕接班得知情况后，立即电话联系旅客胡女士。胡女士称自己的丈夫脑出血，偏瘫，只能躺着。从昆明到金华站后还要去临海，需要车站提供担架并帮助他们出站。了解大致情况后，杨奕早早准备好车站的备用担架，安排好接站人员。

　　18点04分，G1372按时到达金华站停稳门开。车站工作人员和旅客随行家属一起将旅客抬下车，让他躺在担架上并固定好，抬出车站送到站外接应的汽车上。

　　胡女士家属对车站工作人员的热心帮助非常感激，临走前，握着工作人员的手不停表示感谢。

　　铁路金华站温馨提示，若有行动不便的特殊重点旅客需要铁路工作人员提供帮助时，可以拨打12306人工客服，进行特殊重点旅客服务预约。全国各地车站接到工单，都会竭尽全力保障特殊重点旅客的顺利出行。