铁路暖心服务助力广大学子安全顺利返校
北京2月14日电（记者郑晨）随着近期各大院校陆续开学，铁路迎来返校学生客流高峰。元宵节后至2月12日，全国铁路累计发送学生旅客333.1万人次，其中，2月11日达到108.7万人次。铁路部门提前摸清各大院校开学时间，针对性地做好运力投放，加强运输组织，提供暖心服务，助力广大学子安全顺利返校。
各客运站全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线，加强客流密集场所和关键部位的旅客组织，落实雨雪天气防滑安全防护措施，确保学生旅客乘降安全有序。中国铁路武汉局集团有限公司针对部分学生旅客在汉口、武汉等站中转到广州、上海、北京等地的情况，设置便捷出站路线，加开进出站专用通道，与站区办和公交部门做好协调，在出站口开辟专用候车区，引导学生旅客顺利登乘高校直通公共汽车，让学生旅客“一站式”返校。中国铁路郑州局集团有限公司针对学生旅客的购票习惯，提前在地方新闻媒体和车站官方微博、微信平台发布列车开行信息、学生优惠票发售新规和返程出行提示，在管内高铁大站开设学生票资质核验专用窗口，安排专人及时帮助学生旅客办理资质核验、购票等业务。
暖心周到的服务温暖了莘莘学子的返程之路。中国铁路西安局集团有限公司对车站候车室、进站口、检票口、站台、出站口等重点区域定时定点进行消杀，开辟绿色通道，实行定通道、定专区、定专人、定服务防控措施，确保学生健康返校。中国铁路成都局集团有限公司对公益性“慢火车”进行升级改造，打造通勤助学主题车厢，开辟阅读角落，并安装方便学生学习和存放书籍的课桌椅，满足沿途村镇学生出行需求。
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