春运 让旅客体验更美好

　　2023年春运已正式启动，自1月7日至2月15日，为期40天。国铁集团为更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹发展和安全，优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控措施，在总结以往好的做法的基础上，在乘车、候车、购票等环节，推出了一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。（新闻来源于：中国铁路）

　　千里家乡一日还，每个人都希望可以早些回家。眼下，春运火车票销售如火如荼，铁路承载着巨大的运输发送量，已经“马力全开”。近年来，铁路网伸向东南西北，高铁干线及城际铁路全面推广，路网功能逐渐完善，有效提升了铁路的运输能力。此外，“互联网+”温暖回家路，牵动着一个个渴望团圆的“春运表情”。手机网络订票、人脸识别进站、二维码乘车、12306动态查询余票情况、铁路部门及时增加运力、开好公益性“慢火车”……智慧温馨的服务有效满足了春运旅客的出行需求。春运时节的钢铁动脉成为中国人回家过年的“幸福线”，为春运从“囧途”升级到“坦途”提供有力保障。

　　在有序出行方面，为广大旅客营造健康安全的出行环境。认真落实好疫情防控和安全管理的各项措施，强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强重点处所通风消毒，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护。


　　在旅客出行信息服务方面，在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还可以办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。同时，完善铁路12306消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客，精准推送列车停运和变更信息，方便旅客掌握列车开行动态，以便合理安排


　　岁月静好，背后是无数“春运人”的默默付出。2023年春运，承载着人们对回家团圆的期盼。升级的服务，汇聚着温馨出行的点滴，让新的一年更加充满活力。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员戴晓雯）