12306蜕变新时代

　　据“中国铁路”官微公告，铁路12306网站服务时间延长了，日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分延长为每日5时至次日凌晨1时；退票业务将24小时全天候办理，且不受系统巡检影响；电子客票报销凭证领取时间将由现在的30日延长至180日……

　　一系列的举措再次彰显了“人民铁路为人民”的宗旨。时光荏苒，岁月如梭，铁路12306已经走过10年风雨。12306从最初的“惊艳亮相、好评满满”，到后来的“瘫痪网站、槽点多多”，到如今的“全球最大的实时票务系统”，铁路12306一直在成长,行而不辍！高铁时代以来，12306上线了许多新功能，包括微信支付、接续换乘、自主选座、互联网订餐、常旅客服务等，从“重点旅客预约”服务到“自主选座”，从“网上订餐”服务到“候补购票”，从“适老化改造”到“服务时间延长”，再到“旅游专列”“务工专列”“计次票”“定期票”……小事事不“小”，件件总关情。一次次的改变，变的是越来越完善的服务，体现的是人民铁路为人民的如磐初心。

　　“逐梦新时代开足新马力”。12306的不断升级，是铁路服务不断提速提质的一个缩影，也是铁路以实际行动贯彻落实好十九大精神的体现。看似一个小改变，背后是铁路部门前行的一大步，更是民众对美好出行的向往。

　　“八纵八横”高速铁路网的宏大蓝图被清晰勾画，每一条长长的线路标都印着铁路人不懈奋斗的坚实足迹，铁路部门定将为时代交上一份满意的答卷。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员贾慧洋）