铁路强化服务管理保障民众暑运出行

　　8月31日暑运即将结束。进入八月下旬，各地铁路部门推出了多种服务措施确保出行方便。（8月25日央视网）

　　乘坐火车出行是非常美好的事情，在暑运接近尾声的时候，全国各地再次迎来旅客的高峰期，铁路部门立足生产任务实际，一手抓实疫情防控，一手抓牢运输管理，极大程度上为人民大众的出行提供便利条件，与时俱进的工作作风着实为旅客乘车搭建起畅通便利的桥梁。

　　为了满足暑期旅客出行需求，铁路部门通过实时分析旅客出行人数，实行“一日一图”的方式动态开行列车；一些旅客发送量较大的车站安排志愿者开展义务奉献，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供“一对一”个性化服务，等等这些充分反映出铁路部门服务大众的积极性和主动性。

　　不仅如此，铁路部门还结合12306的购票系统管理，对旅客的乘车信息、换乘推荐，以及改签退票等服务实施电子化管理，通过互联网和手机APP客户端便能轻松操作，还在车站内外设置自动取票机，对旅客进行全员体温测量和行李物品检查，同时要求出具48小时内的核酸检测证明，如此严谨细致的服务模式，着实为旅客的安全出行搭建起一道道安全的防护城墙。

　　美好的时光总是短暂的，尽管暑运即将结束，但是铁路部门的服务工作仍然在有条不紊地向前推进，为广大旅客提供多元化的服务，用实际行动诠释“为民服务”的工作宗旨。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员宋健）