铁路停运服务不停

　　（新华社北京7月22日电）近日，河南省境内多地遭遇强降雨，造成陇海线发生水漫线路、路基坍塌等险情，车站旅客滞留，多趟旅客列车晚点、停运。公安部铁路公安局迅速启动应急预案，要求郑州铁路公安局及途经河南省境内的旅客列车所属的铁路公安机关，把旅客群众生命安全放在第一位，以最强的措施、最细的方案、最实的工作，加强协作配合，迅速投入抢险救灾。

　　针对此次郑州强降雨给旅客出行带来的影响，铁路部门紧急采取应急措施，全力做好受影响列车的车票改签和退票工作，努力将列车停运对旅客造成的影响降至最低。在开齐售票大厅人工窗口基础上，动态增开窗口数量，为旅客办理退票业务提供便捷。增开退票窗口，通过站内广播、LED显示屏不间断更新、播放列车停运信息；干部职工24小时坚守，加强售票厅、广场、进站口、候车室关键处所人员宣传引导力量，加大宣传力度，确保旅客能及时掌握列车运行情况。

　　受持续强降雨影响，目前郑州局集团公司3000多名干部职工冒雨奋战水害现场，通过对线路抛填片石、清理坍体、打桩堆码编织袋、迁改排水径路等措施，加大对线路、供电、接触网、信号等设备的检查抢修力度，并对受水害影响限速运行的区段实行24小时巡查，时刻监测水害变化。

　　为抓好非正常状况下的列车运行调整，作为铁路运输的“大脑中枢”的调度员们，及时传递旅客列车运行信息，努力做好旅客列车应急服务，一条条梳理、核对、下发列车停运、折返命令，查看车底交路计划。客运调度员们联系客运段掌握列车当前滞留地点及车上旅客情况，根据列车上旅客的需求给列车安排非图定吸污、加水、补油作业，尽力恢复运输秩序。

　　面对来势凶猛的降雨洪水，铁路部门积极应对，铁路职工使出了浑身的解数来应对突发状况，体现着奉献和担当；一份付出，收获了真诚和感动。铁路人一直在践行他们的服务宗旨，他们个个都很平凡，但他们都同样敬业爱岗，同样在服务岗位践行着“人民铁路为人民”的宗旨。正是因为有了这些可敬的铁路职工，才温暖了我们的回家路，也为社会增添了和谐音符。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员易杰）