暑运起航 铁路助力温馨旅程

　　田丽华

　　7月1日，为期62天的2021年暑运拉开了帷幕，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次。

　　当前，在全面建成小康社会的新时代，华夏大地，山河无恙，人间皆安。面对国内疫情稳定、接种疫苗已过12亿剂次，我们的国人在为祖国无比自豪的同时，也产生了尽享幸福生活，追寻诗与远方的愿望。今年的暑期，旅游出行必将成为多数国人热切期盼的事情。面对暑运的到来，铁路部门采取多种措施，为保障旅客的安全出行提供了强有力的保障。

　　而在这个特殊的暑运期间，势必会有学生潮、探亲、旅行等异常火暴的出行需求，铁路部门精准服务，以旅客需求为导向，运用12306大数据认真分析掌握客流规律，实施“一日一图”，优化客运新产品，努力提高服务品质，让旅客的出行更美好、更便捷、更温馨、更安全。

　　为应对暑运期间的庞大客流量，铁路部门在不断增加运力，在原有的列车运行图上，又针对暑期旅客出游的特点需求，增开了宜昌东至上海虹桥、西安北至青岛西等跨铁路局直通临时旅客列车100列，延长济南西至珲春、长沙南至上海虹桥、贵阳北至武汉等7列旅客列车运行区段。并根据“铁路12306”车票预售和候补购票的具体情况，进行精准和灵活增运投放，及时为热门方向和线路增开临时旅客列车，全面满足旅客的需求。

　　铁路部门强化暑运工作力度，全面发挥高铁运营成网的优势，合理安排动车组列车重联运行。加大普速旅客列车的开行力度，提高车辆运用效率，对在主要城市间开行的列车，特别是进京、进沪、进穗列车进行加挂车辆、满编运行，有效增加了旅客座席。面对老少边地区人民群众的出行愿望，坚持开好公益性慢火车，时刻秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨。

　　铁路部门全力提高暑运服务质量，落实卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基础服务力度，大力倡导用心服务和个性化特色服务，全面提高服务品质。充分考虑暑期儿童旅客增多的状况，增加哺乳室和儿童娱乐设施。强化老幼病残孕等重点旅客的预约服务；增加和丰富服务内容，提供全流程的帮助和引导服务。保留人工和现金购票等传统服务渠道的通畅，开辟老年人和脱网人群顺畅出行通道。

　　铁路部门为了保障暑运期间的运输安全通畅。组建了暑期疫情防控网，让旅客的出行更安心。面对暑运这个全国性人口迁徙的庞大阵容，铁路部门全面贯彻党中央、国务院有关暑运工作的要求，严格执行常态化疫情防控措施。通过严格落实站车测温、控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，做好进出站旅客测温，加强列车、车站巡视，引导旅客全程佩戴口罩，按车票就坐，加大通风消毒频率，保持安全距离等措施，最大限度降低疫情通过铁路传播的风险。铁路部门坚持常态化疫情防控和运输生产两手抓，努力为旅客营造放心的旅行环境。

　　暑运当前，铁路以自身的责任担当，为广大旅客的出行保驾护航，用实际行动诠释了“交通强国、铁路先行”的光荣使命！

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