超长假期来临，铁路部门沉着应“战”延续为民初心

　　9月2日起，通过互联网和电话订票可以购买今年“十一”假期出行火车票。“十一”假期抢票大战就此拉开序幕。

　　今年上半年，受新冠疫情影响，社会正常生产生活秩序中断，交通运输陷入低迷，群众出行意愿被强行压制。随着国家迅速有效的强力举措和举国上下的全力配合，国内疫情防控形势持续向好，在坚持常态化疫情防控措施的前提下，社会秩序全面恢复，客流不断回升。数月的严格防范，疫情的平稳可控，促使民众迫切希望来一场“说走就走”、放飞自我的痛快旅行。今年10月1日，既是中秋节又是国庆节，两节相连，假期长达8天。这是疫情发生以来第一个长假，又是超长假期，正是满足民众旺盛出行需求的大好时机。可以预见黄金周期间旅客出行盛况，必创客流新高，对于铁路部门来说，无疑是一场巨大的挑战。

　　面对挑战，铁路部门积极优化开行方案，满足旅客出行需求。即将到来的8天国庆长假，是今年大规模疫情结束后，铁路将迎来的最大一次客流，不仅意味着客流激增，更意味着2020年剩余后4个月旅客运输的主要增长点，其重要程度不言而喻。铁路部门超前预想，及早准备，安排充足运力，全面备战考验。通过开行直通临客、开通管内临客、预备应急车底，加挂车体、卧铺改硬座等措施，满足中长途、短途、团体等不同旅客的需要，组织力量加强旅客乘降组织，检查维修设备设施，在全力做好旅客运输工作的同时，兼顾货物运输，尤其是国家重点物资运输，努力实现客货运输双赢。一方面为旅客带来出行美好体验，带动城市建设，另一方面也为停滞日久的旅游业以及其他相关行业带来久违的生机活力，有力促进我国经济内循环。

　　面对挑战，铁路部门不断提高智能化服务，提升旅客出行感受。根据探亲、旅游、学生等主要客流实际需求进行分析，铁路部门及时采取加挂客车、调整票额、开通网络购票、电话订票、增加代售点、延长售票时间、“候补购票”等多种措施，优化运输供给，缓解购票压力。近年来铁路售票网络化、智能化、人性化程度持续提高，较之十几年前在售票点排队数小时的艰难，购票体验已是天壤之别。这得益于铁路部门对12306系统的深入开发改进，现在旅客们足不出户，打个电话、点点手机，几分钟内就可以轻松地购买到车票，而“候补购票”等功能的加入，不但让旅客更容易找到理想的车次，更加进一步压缩了“黄牛”们的倒票空间。

　　面对挑战，铁路部门增强新冠肺炎防控举措，统筹抓好旅客出行安全。“走得了”更要“走的好”，尽管目前全国疫情防控形势良好，但新冠肺炎防控仍存在零星境外输入病例的风险，警惕之心不可懈怠。铁路部门严格落实“实名制验票”、凭票候车制度和“安检查危”工作，严格落实防疫措施，增加通风消毒频次，做好后勤保障，优化服务流程。作为旅客，则要从思想上重视起来，坚持做好自我防护，严格遵守铁路部门的疫情防控规定，配合做好相关检查，确保旅行安全。

　　人民有需要，铁路有担当。在突如其来的新冠疫情浩劫中，以及经济社会发展秩序恢复时期中，铁路部门始终迎难而上，英勇抗击，用自己的行动给国家、给社会交上了一份高分“答卷”，彰显出铁路的强大综合实力，更折射出其“为民服务”的宏大工作格局。笔者相信，凭借这样的精神和毅力，铁路部门一定会打赢这场至关重要的运输、经济翻身帐，实现安全、优质、高效的完成“双节”旅客运输任务目标。（冯亮）