铁路部门认真“备考”誓夺暑期学生运输满意答卷

　　国务院联防联控机制5日召开新闻发布会。国铁集团客运部副主任朱文忠在会上表示，今年暑期铁路的学生运输工作已经拉开帷幕，对学生出行热门方向和集中时段，国铁集团采取加开列车、加挂车厢、动车组重联等措施，提供充足运力，全力保障广大学生走得了、走得好。（中国新闻网）

　　铁路部门根据暑期学生的出行需求，积极加强与教育主管部门的沟通联系，专门为学生返乡制定运输工作方案。铁路部门不断结合人民群众出行特点，誓夺暑期学生运输满意答卷。

　　细致做好考前准备，让服务更具有科学性。暑运是铁路部门较为重要的时间节点，其中包含学生放假、劳务出行、旅游度假等多重交叉的客流动向，服务很难具有针对性。今年暑运来临前，铁路部门发挥信息化优势，组织铁路科研单位开展技术研发，于6月1日在12306手机客户端与12306微信小程序两个渠道上线了学生出行需求登记功能，用于收集学生往返购票需求；同时，开展多频次、多维度需求分析，作为精准安排运力资源与售票组织策略的重要参考。这些新举措为铁路部分精准研判学生返乡流数量和流向更具有科学性，帮助铁路部门更好地依据数据不断提高服务品质，让不同出行目的的旅客都能感受到更美好的出行体验。

　　认真填写考试答卷，让服务更具有针对性。铁路部门坚持优化客运产品供给，根据前期需求分析结果和历史客流数据，科学安排运力资源，让列车的开行计划暖到了返乡大学生的心坎里，实现了学校至家乡“一票即达”。铁路部门对学生出行热门方向和集中时段，采取加开列车、加挂车厢、动车组重联等措施，提供充足运力。以北京地区为例，铁路部门每日安排北京发往全国主要城市的列车近200列，席位供给总量超过12万个，其他热门地区的列车开行频次同样也保证在高密度，更好地满足学生的返乡需求。

　　充分备足应考工具，让服务更具有保障力。日常在线路上运行的动车组占到铁路部门的很大比重，没有上线的动车大部分处于技术整备的状态，以保证上线列车的安全。为满足突发学生客流出行需要，铁路部门在北京、广州、武汉、西安等高校集中地区，安排一定数量的热备动车组，根据售票大数据动态，随时启动备用能力。这对铁路工作提出了更好的要求，为此铁路工作人员需要在“高温酷暑”的条件下采取更高强度的工作来提供技术保障，进而全力满足学生返乡出行需求。

　　“赶考路”永远不停歇，铁路部门在一场场“大考”面前，始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨理念，采取各项措施，场场誓夺满意答卷，让旅客出行体验更加美好，让流动的中国充满活力。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员焦天正）