高原铁路全力保障藏历新年旅客出行

　　西宁2月23日电（赵风斌）2月21日是藏历水兔新年第一天。9时许，在中国铁路青藏集团有限公司拉萨站，售票员格桑卓玛端坐在售票室内，为一名年过七旬的藏族老人快速打印车票。“为满足不会网络购票的老年人节日购票需求，我们站专门开设了老年购票窗口。看着他们拿着车票满意地离开，我心里也特别高兴。”格桑卓玛说。

　　10时24分，从成都开来的Z322/323次列车缓缓驶入拉萨站。身披“天路格桑花”绶带的助理值班员加永平措推着小推车早早在站台上等候。“藏历新年期间，回拉萨过节的藏族旅客比较多。我们在站台上为他们提前准备了小推车，帮助带大件行李的旅客顺利出站。”加永平措说。

　　据青藏集团公司客货管理部相关负责人介绍，2月19日至27日，青藏集团公司加开拉萨至日喀则的Z8801/8802次临时旅客列车，满足藏族旅客节日出行需求；在拉萨、日喀则、林芝、山南等旅客相对集中车站以及拉林铁路、拉日铁路开行的旅客列车上成立“天路格桑花”藏历新年服务队，为旅客提供温馨便捷服务。

　　藏历新年前夕，青藏集团公司对拉萨、林芝、日喀则等站进行了一次集中检查整治，对各站电梯、扶梯、闸机等设备进行全面检查维修，全力打造安全、温馨、舒适的候车环境。各站成立党员突击队和团员志愿服务队，加强进出站口、安检口、检票口、站台等重点区域的旅客引导工作，避免旅客滞留。此外，他们还为藏族旅客提供藏语服务，以免旅客误乘、漏乘，并为老弱病残孕等重点旅客开辟绿色通道，提供轮椅、吸氧设备、小推车和搬运行李等服务。

　　近期，青藏高原降雪频繁。青藏集团公司随“雪”而动，全面启动大风降雪天气应急预案，加大各站台、进出站地道口、站前广场等关键地点的应急保障力度；在旅客进出站通道铺设防滑地垫，安排专人进行安全盯控，提醒旅客慢下稳走；遇有降雪造成列车晚点时开展宣传引导，及时安抚旅客情绪。

　　“铁路服务很细心也很温暖。”接过车站志愿者送上的“卡塞”（一种用白面、酥油炸制成的藏式点心），准备从拉萨坐火车去日喀则的藏族旅客德吉高兴地说。

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