金秋开学季，铁路服务最暖心

金色九月，秋意渐浓，又是一年开学季，全国各大院校相继开学，各大火车站迎来大批学生返程客流高峰。铁路部门也迎来新的挑战，为保证学生流的平稳安全运输，铁路部门积极应对，严格疫情防控，提供多项暖心服务，确保旅客安全有序出行。

今年的开学季，比起以往有所不同，新冠肺炎疫情发生以来，虽然国内的疫情已经趋于稳定，但每天依然有少许新增病例，今后一段时间，不排除会出现聚集性疫情的可能性。学生群体数量多、分布广、密度大，学生复学复课返校高峰期，随时都面临着风险，对铁路运输也是巨大的考验。因此，高密度人口流动的火车站防控工作仍旧要绷紧防控之弦。

在这特殊的开学季，面对学生客流运输小高峰。铁路部门增开旅客列车，缓解开学季学生出行的客流压力。同时在进站口设立红外线测温仪和发热旅客临时隔离点，并在站台醒目位置设立防疫知识宣传栏和佩戴口罩的温馨提示，出站口做好体温检测，确保疫情防控不放松。

增加车站导购员，安排熟悉售票业务、综合业务较高的售票员在售票大厅开展导购服务，帮助学生答惑解疑，引导学生有序购票，解答学生购票、改票咨询。此外，车站精细安排、提前准备，根据学生集中到达人数多的列车到站时间点，提前与公交部门联系，增开返校公交线，做到开学季期间公交铁路无缝对接，满足学生返校“最后一公里”需求。

尽管在学生客流运输高峰期面临着诸多困难，但铁路部门承担起应有的社会责任，提前准备，持续发力、从容应对，采取多项暖心措施让学生朋友在火车上度过温馨的开学旅程 。让百姓尽情享受铁路的真情服务和愉悦的旅途，展示着人民铁路为人民服务的宗旨，奏响了“交通强国，铁路先行”的时代强音。(文/刘汝意)