端午客流高峰不见峰铁路让旅客体验美好

　　据媒体报道：中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）发布消息称，6月25日，端午小长假第一天，全国铁路迎来出行高峰，发送旅客760万人次，铁路部门增加运力投放，加开旅客列车384列，共开行旅客列车7345列，这就是端午客流高峰不见峰的服务见证，最大限度地满足广大旅客端午节期间的出行需求。

　　打造温馨旅途，服务贴心暖心。铁路部门时刻把人民群众对“美好出行体验”旅途中的惬意放在心上，就是见证铁路真情实意服务的最好诠释。端午节与春节、清明节、中秋节并称为中国四大传统节日。正是有了国家规定每年端午节为法定节假日，特别是在高铁动车组时代的伴随下，越来越多的百姓利用端午节假期，开始选择了一场“说走就走”的旅行。为此，铁路部门早安排、早部署，通过各种服务方式，为广大旅客出行打造出温馨的旅途。

　　端午小长假艾叶香，万水千山“棕”是情。为满足广大旅客端午小长假期间的出行需求，铁路部门千方百计增加运能，确保广大旅客走得了、走得好。比如：6月24日，全国铁路发送旅客674.7万人次，共开行列车7479列，其中加开列车496列，铁路运输安全平稳有序。其中，北京局集团公司发送旅客20万人次，上海局集团公司发送旅客161.1万人次，广州局集团公司发送旅客129.5万人次。可以说，面对客流高峰期，铁路部门采取多项服务举措从容应对，见证了铁路部门服务好广大旅客的深深情怀。

　　落实落细疫情防控常态化各项措施，动态调整节日运输能力，推出多种特色服务，服务旅客安全健康顺利出行。比如：沈阳局开设“民俗掌阅”网上展厅，展示端午短视频、小故事，让候乘旅客“云”享端午；北京局做好站车通风设备维护、增加消毒频次、出京旅客登车前核酸检测证明查验等疫情防控措施，为旅客营造健康安全旅行环境；武汉局加开180列客车满足旅客出行需求。可以说，这一切一切的暖心举措，让旅客的节日出行体验得到进一步提升，充分体现出让“人民群众满意”的服务真情。

　　加开“旅游专列”，让旅途处处都是舒适和幸福。比如：呼和浩特局满足旅客短途“草原游”出行需求；郑州局加开往多趟“中原快车-古都夜八点”号动车组列车；西安局加开西安至峨眉山、延安等方向的旅客列车146趟；济南局开通滨州至济南三大火车站和淄博地区高铁站定制专线；上海局在热门方向增开81列旅客列车，安排269列动车组列车重联运行；成都局在成渝高铁、成绵乐客专、渝万高铁等线路加开动车组列车82列；乌鲁木齐局开行旅游专列5列，2000多名疆内游客坐着火车畅游南北疆；可以说，铁路部门及时掌握站车客流变化，将动态调整列车开行方案，让旅客便捷、安全、有序出行，见证了铁路服务真情。

　　假日观景快出行，铁路“粽”情分外香。为了让广大旅客有着更美好的体验，全国铁路普速列车实施电子客票，运用信息化、智能化技术手段让旅客体验电子客票“一证通行”带来的便利，让旅客的节日出行体验得到进一步提升。从铁路部门角度上来说，如何服务旅客、打造良好的旅行环境方面，铁路部门一直在不断努力着。我们相信，铁路部门会不断总结经验，不断完善服务细节、不断提升服务质量，人民群众在出行中的幸福感、获得感会越来越多。（周运华）