成都局集团公司：提升服务质量保障平安出行

　　成都12月14日电（胡志强）连日来，中国铁路成都局集团有限公司在认真贯彻国家优化疫情防控新十条措施、停止查验旅客核酸证明及健康码的同时，有序恢复列车开行，持续提升服务质量，西南铁路客流回升态势明显。

　　为保障客流回升情况下旅客安全出行，成都局集团公司深化“一日一图”，根据客流变化和旅客出行需求适时调配运力，及时增加旅客列车开行数量。成都、重庆、贵阳等站进一步畅通售票渠道，开足售票窗口，在售票大厅设置专人引导，客流高峰时段在进站口、候车室、检票口等重点区域加强秩序维护和组织引导；加大重点区域隐患排查整治力度，组织党团员服务队帮助重点旅客乘车，加强重点服务环节管理，确保旅客服务到位、不漏项；加强与公交、地铁、机场等交通部门的协调联动，努力提升广大旅客出行的体验感和幸福感。12月8日，重庆站加开旅客列车15对，累计发送旅客7.07万人次。

　　为全力满足旅客出行需求，成都、重庆、贵阳客运段积极应对、有序组织，紧盯“一日一图”开行计划，强化客调命令接收、核对工作，细化人车组织管理，对每趟列车分解任务、落实责任人，加强岗位之间的密切联系、相互提醒，强化关键环节和关键场所卡控，确保运输安全平稳有序。成都、西昌、重庆机务段根据复兴号动车组列车、普速旅客列车和公益性“慢火车”等恢复开行情况，精准调配人车资源，进一步细化完善机车交路、乘务交路、人员组织、安全风险卡控等方案，加强对机车乘务员的重点传达和指导，执行好数据核对、检查试验、平稳操纵、对标停车等作业标准，为旅客提供安全优质的出行服务。成都动车段、成都车辆段全面提升动车组运用效率，合理调整车辆修程修制，进一步优化生产组织，深挖检修整备潜力，全面提升旅客出行舒适度。

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