温馨服务助力残障人士顺畅出行

　　哈尔滨3月3日电（胡艳波李畅李昕洋）为确保残障人士通过铁路无障碍出行，近期，中国铁路哈尔滨局集团有限公司邀请残障人士实地体验铁路出行，全面了解他们的需求，进一步提升服务质量，改进设备设施不足，让残障人士出行更加安全顺畅。

　　哈尔滨局集团公司管内齐齐哈尔站“晓丽”班组与当地残联开展共建活动，邀请残障人士代表到车站座谈，了解他们出行中遇到的困难，并安排他们到车站体验出行。针对座谈中提到的站内缓坡不利于轮椅出入的情况，该站及时调整缓坡角度，方便轮椅出入。该站还贴心设计了一款检票提示器，到时间会震动提示视力和听力障碍旅客按时上车；在购票进站过程中和人工检票口，采取一对一服务。针对无法操作自助售（取）票机、检票闸机等智能设备的残障人士，车站服务台会及时提供帮助。“晓丽”班组还不定期开展手语培训，更好地与听力障碍旅客沟通交流。

　　哈尔滨局集团公司管内哈尔滨站在候车大厅放置自助式轮椅，供有需求的人士使用。残障人士如需辅助器材出行，可通过12306网站和“朱莲香”服务台提前预约，爱心服务队将帮助引导进站。车站还为残障人士开辟绿色通道，安排专人服务残障旅客乘坐直梯，做好与列车的交接工作，助力他们无障碍出行。

　　此外，动车组列车上设有残障人士专用卫生间，较一般卫生间空间大，适合轮椅来回转动，还安装了电动门、电动按钮。有的车厢还放置了捆绑轮椅的安全带，防止列车晃动给残障人士带来不便。

　　免责声明:本网站转载的所有文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！