用暖心服务让复工旅途更加平安有序

　　随着天气转暖，新疆许多行业陆续开始复工复产。2月19日上午，春节后首趟务工专列抵达新疆乌鲁木齐火车站。受季节影响，新疆务工返岗的客运高峰通常出现在二月下旬至三月底。从19日开始，将陆续有成都、上海等地发往新疆的多列务工专列集中到达。为了方便大家出行，乌鲁木齐火车站还增派了引导人员，引导务工人员快速出站。

　　保障务工人员平安有序复工返岗首先要做好疫情防控工作，为复工人员护好安全之航。复工专列以其“点对点”的运输优势，让旅客在旅途中的各个环节减少聚集，最大限度降低人员流动带来的疫情传播风险，让返岗复工的旅途更加平安有序。复工专列既是铁路部门的应有之义，也折射出了铁路部门为民服务的责任与担当，复工专列为务工人员解决的不仅是车票难题，更是健康保障和温情服务，一趟趟开行的复工专列是铁路部门为返岗复工人员“私人订制”的暖心服务，让返岗复工的旅途更加平安有序。

　　为确保返岗复工人员平安有序返岗，铁路部门科学制订了详细的开行方案，完善旅客进出站、候车、乘车等环节的疫情防控和客运服务措施，专门开辟了务工人员专用通道和候车区域，实现进站、候车、乘车无缝衔接。车站工作人员在为务工人员检测体温后，引导他们有序进站候车。一系列措施的背后是铁路部门为返岗复工旅客营造安全，温馨的出行氛围与环境所做的努力，充分彰显了为民服务的责任与担当。

　　为了给返岗复工的旅客营造暖心又安心的出行环境，做好运输服务保障工作，铁路部门握指成拳及时推出了多种定制的暖心服务措施。从西南地区首次开出的G2301次镇雄站至温州南站定制“点对点”务工人员返程专列，到为助力渝籍务工人员安全有序返岗而开行的D1877次返岗务工免费专列，再到此次为应对新疆务工返岗的客运高峰而开行的返疆复工专列，一趟趟开行的“点对点”复工专列既是让复工返岗的旅途更加平安有序的有力举措也是铁路部门为民服务的生动诠释。

　　此次开行的返岗务工专列，彰显了铁路部门为民服务的责任与担当。面对复工返岗客流，铁路部门提前谋划部署，及时对接地方政府，为各地务工人员铺就了温馨复工之路，严格落实各项防疫措施，坚决打赢“春运”与“疫情”两大攻坚战，用细致的暖心服务让复工旅途更加平安有序。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员徐泽凡）