“免费专列”暖人心彰显责任与担当

　　2月16日，重庆今年首趟返岗务工免费专列开行。载有800余名外出务工人员的D1877次列车缓缓驶出重庆西站，奔赴目的地广州南站。这是重庆今年开行的首趟务工动车专列，旨在助力渝籍务工人员安全有序返岗。

　　16日是元宵节后第一天，也是外出务工人员出行的高峰期。以此次D1877次返岗专列为例，铁路部门科学制订了详细的开行方案，完善旅客进出站、候车、乘车等环节的疫情防控和客运服务措施，专门开辟了务工人员专用通道和候车区域，实现进站、候车、乘车无缝衔接。车站工作人员在为务工人员检测体温后，引导他们有序进站候车。一系列措施的背后是铁路部门为返岗复工旅客营造安全，温馨的出行氛围与环境所做的努力，充分彰显了为民服务的责任与担当。

　　保障务工人员平安有序复工返岗要面临疫情防控与运输安全的双重考验，复工专列让服务更精准，“点对点”运输，让旅客在旅途中的各个环节减少聚集，最大限度降低人员流动带来的疫情传播风险，为返岗复工的旅客护好了健康之航。复工专列既是铁路部门的应有之义，也折射出了铁路部门为民服务的责任与担当。复工专列为务工人员解决的不仅是车票难题，更是健康保障和温情服务，以民众需求开行的务工专列，犹如一场及时雨，温暖返岗复工人员的身心。

　　为了给旅客营造良好的出行环境，做好运输服务保障工作，铁路部门铁路部门握指成拳及时推出了各项服务保障措施。从开行“点到点”返岗复工专列、设置母婴哺乳区、设置重点旅客候车区等暖心服务，再到针对老年旅客购票、进站不方便的情况，在售票厅、服务台、综合服务中心安排引导人员，继续保留人工售票、电话订票、现金购票等一系列服务方式，既是让返程的旅途更加温馨、安全、有序的有力举措也是铁路部门为民服务的生动诠释。

　　此次开行的返岗务工免费专列，彰显了铁路部门为民服务的责任与担当。面对春运返程高峰，铁路部门提前谋划部署，及时对接地方政府，为各地务工人员铺就了温馨复工之路，严格落实各项防疫措施，坚决打赢“春运”与“疫情”两大攻坚战，做到让返岗复工的旅客暖心又安心。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员徐泽凡）