铺就莘莘学子幸福回家路——关于西安局集团公司开行“点对点”学生专列的调查
1月16日10时29分，载着西北农林科技大学近200名学生的C9304次列车稳稳抵达西安北站。40分钟后，通过封闭式中转服务，学生们乘上返乡的G1282次列车。这是在新冠肺炎疫情影响下，中国铁路西安局集团有限公司西安北站开出的首趟中转“点对点”学生专列。
1月中旬，随着西安疫情防控形势总体向好，在做好个人防护的前提下，陕西不少低风险地区放寒假的大中专院校学生开始分批次错峰有序回家。按照上级部署要求，西安局集团公司统筹疫情防控和铁路重点工作，采取送票上门、开行“点对点”学生专列等方式，为学生开辟绿色通道，助力莘莘学子平安回家。
“‘点对点’接送我们回家，真是非常暖心”
“终于可以回家了，衷心感谢政府、感谢铁路部门给我们提供了这么好的一个回家方式。”“疫情无情，铁路有情！特别是现在这种情况下，‘点对点’接送我们回家，真是非常暖心……”1月13日9时，西安局集团公司汉中车务段汉中站工作人员携带移动售票设备来到陕西理工大学，为需要乘车的学生办理购票手续。学生们有序排队购票，马上就要回家的喜悦之情溢于言表。
大中专院校学生寒假回家的问题一直牵动着铁路部门的心。为方便学生集中乘车、防控疫情传播风险，西安局集团公司提前与教育部门联系，要求各客运单位主动走访区域周边大中专院校，掌握各学校放假时间、学生客流走向和出行高峰时段等信息，结合疫情防控要求，有针对性地制订城市之间“点对点”学生专列开行方案。
针对学生单独购票乘车存在防疫风险的实际，西安局集团公司在有购票需求的高校校园内开设铁路无轨站，方便学生办理购票手续；积极与校方联手，开行爱心大巴，将学生从学校直接送至高铁站进站口，确保学生乘车全过程安全可控。
1月14日10时04分，C9360次列车从汉中站缓缓驶出，400余名学生顺利踏上回家之路。据悉，当天，西安局集团公司管内的汉中站和延安站相继开行汉中至西安、延安至汉中、延安至宝鸡、延安至渭南、宝鸡至汉中、宝鸡至华州6趟“点对点”学生专列，以强有力的举措保证了学生安全回家。
“能顺利回家过年，得益于铁路部门的全力支持”
1月14日，陕北地区天寒地冻。但在延安站，2097名延安大学学生分别乘坐延安开往汉中的C987次、延安开往宝鸡的C991次、延安开往渭南的C999次学生专列回家过年。车厢里，戴着口罩的学生们满脸洋溢着幸福。
1月13日0时，延安解封，但延安大学却面临着1.6万余名学生离校回家的难题。西安局集团公司延安车务段了解情况后，积极对接延安大学，召开学生出行专题座谈会，本着“省内优先安排既有车次，省外选择低风险地区换乘”的原则，制订了13条乘车方案，以满足学生出行需求。
“为了让学生绕开西安等中高风险地区换乘，我们段积极向西安局集团公司申请，加开了3趟动车组，提供座席1992个，并与公交接驳，目的就是将学生送到家门口。”延安站党支部书记陈向阳介绍。
学生走得了，还要保证走得好。在学生专列始发的延安、汉中、安康、宝鸡等站，西安局集团公司严格落实进出站管控措施。他们加强学生旅客测温验码、48小时核酸证明查验；开辟绿色通道，在客流通道设置软隔离带、增设引导标识和健康码扫码牌、增派进出站通道安检区人员；完善学生团体进站、候车、乘车、出站等环节疫情防控和服务措施，为学生提供专人引导、专人验证、专区候车、专用通道等暖心服务，全力满足学生安全快速进出站需求。
“疫情防控常态化形势下，我们能顺利回家过年，得益于铁路部门的全力支持。”在延安站候车室，延安大学学生张楠激动地说，“铁路和我们学校联合建立了‘延大学生出行保障’微信群，及时对接乘车的车次和人数。同时，铁路部门还从学生证的核验、中转换乘等方面充分为我们考虑，安排专人引导进站、乘降、出站接驳，真心为铁路细致贴心的服务点赞。”
“各项服务到位又贴心，很有人情味”
1月12日，K5482次列车载着1126名大中专院校学生从安康站开出，向宝鸡方向飞驰而去。打着捆的玉米秆、吐出嫩芽的麦田、覆盖积雪的秦岭、错落有致的民居……车窗外的美景一闪而过，让莘莘学子的旅途充满了欢声笑语。
“受疫情影响，安康通往商南、宝鸡、汉中、榆林等地的大巴车持续停运。我以为今年放寒假回不去咸阳了。”4号车厢一位安康学院的学生难掩内心的激动，“真是做梦都没想到，铁路部门还组织开行了学生专列。国家政策越来越好，我一定会用学到的知识早日为国家作贡献！”
车厢里，列车员定时为学生们送开水，认真整理行李，并实时监测体温。为确保学生健康安全回家，西安局集团公司严格落实疫情防控要求和措施，对学生专列进行全方位保洁、消杀，加强乘务人员集中管控，优化固定乘务、餐服及保洁人员的交路；定时对车厢地板、窗台、桌椅、卫生间和车门等重点部位进行擦抹式消杀，保证列车卫生清洁无死角。
在8号车厢，西安局集团公司西安客运段K5482次列车长王德双说：“为开好这趟学生专列，我们段在做好列车服务工作基础上，加大了疫情防控力度。我们班组自备了口罩，随时为有需要的学生送去，还不间断提醒学生正确佩戴口罩、减少人员流动，确保他们健康安全回家。”
列车飞驰，开行学生专列的消息也在各大媒体发布。一位叫“老军人”的网友留言：“疫情防控、回家过春节两不误！为铁路部门‘点对点’服务点赞！”一名叫“尘埃”的网友留言：“铁路部门各项服务到位又贴心，很有人情味！”一名叫“绝对纯洁”的网友留言：“想人所想，急人所急，为大无畏的铁路人点赞！”
截至1月25日，西安局集团公司今年已运送学生82.2万人次，其中开行“点对点”学生专列224趟、运送学生15.8万人次。
