数字化赋能让生活更美好

　　数字化支持下的生活是什么模样？随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，衣食住行方方面面充分发挥“互联网+”，让生活更美好。

　　持续延长产业链条，数字化、智能化的趋势，不仅使数字赋能产业发展，提升消费大数据服务水平，而且可以创新消费方式，促进经济的转型升级。

　　以出行为例，数字化催生铁路部门新业态，催生了一系列新服务、新技术、新模式，不断扩大优质铁路产品和出行体验供给。近年来，铁路部门以“互联网+服务”不断满足群众新期待，让铁路高质量发展蓝图真正走进现实，迈向数字未来。

　　铁路部门“定制化”服务的不断推出，12306售票系统更加稳定，广受好评的候补购票服务维护了公平公正的购票秩序；电子客票基本覆盖全国高铁线路，出行更方便快捷；“刷脸”服务让人惊喜，进站、信息查询、打印临时身份证明、机器人个性化服务等启动“刷脸”模式，让回家的脚步更从容，幸福感也更强。尤其是今年从1月15日起，12306手机APP能够实现电子临时乘车身份证明的开具功能。如果旅客遗失或者未携带身份证件，可以有补救措施了。此项服务填平了“数字鸿沟”，促进铁路服务升级。

　　科技成果，数字化赋能只有同国家需要、人民要求、市场需求相结合，完成从科学研究、实验开发、推广应用的三级跳，才能真正实现创新价值、实现创新驱动发展。铁路部门近年来从基础建设、细致服务，到售票、购票、出行的体验，铁路数字化赋能让民众选择多样化，诸如微信支付、车站VR导航、刷脸进站、接续换乘、自主选座、网络订餐、众筹火车、高铁WiFi网络覆盖等一系列创新服务纷纷落实，都让旅客的获得感实实在在地得到提升。加强数字化建设、提供智慧服务，铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，奋勇担当交通强国、铁路先行的历史使命。

　　铁路的舒适便捷让更多旅客将铁路作为旅客出行的首选方式，不断升级的服务让旅客觉得暖心、安心、放心，同时也温暖着旅客的“出行路”。推动智慧出行，打造出行服务新趋势，用科技支撑起百姓便捷生活的数字化框架。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员黄嘉慧）