“免费退票”的背后是深藏于心的责任担当和为民初心

　　人民的生命高于一切，为了确保疫情防控，防止病毒蔓延，个别地区进入了重点抗疫时态，伴随着陕西西安疫情防控的严俊化态势。铁路部门主动响应防疫政策，及时调整退票政策，为因疫情被限制出行的旅客提供免费退票服务，配合政府部门发挥了控制病毒传播的积极作用。

　　12月24日，中国铁路西安局集团有限公司对大部分西安地区始发火车实施停运。自12月22日24时前，已购乘车站为西安地区(西安、西安北、西安南、阎良、鄂邑、阿房宫)火车站的各次列车有效车票退票时均不收取退票手续费。

　　受疫情影响，12月24日，西安北站停运客车145对，西安火车站停运客车75对，主要为北京、上海、广州、深圳、烟台、南宁、厦门、郑州、银川、成都、重庆、太原、兰州、乌鲁木齐、延安、宝鸡、榆林等方向。

　　在新冠肺炎疫情的冲击和影响，中国铁路顶住冲击，做好疫情防控工作下，主动担当，主动作为，坚持为人民服务的宗旨，交出了令人民群众满意的答卷。铁路推出免费退票，用实际行动温暖人民的心。首先是以全国人民的生命财产安全为主，体现关怀民生的大爱。当前，新冠肺炎疫情形势依然严峻，尤其是外国形势，很多境外输入病例无时无刻不影响人们的出行，抗疫工作需要全社会人员共同参与，铁路出台免费退票的举措，也需要所有出行的旅客理性出行，错峰出行，即将过年，出行的人也越来越多，铁路部门推出的免费退票，虽然是小小举动，但是在人们群众心中却获得不小赞许，赢得了广大旅客的口碑，获得社会各界人士的好评。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员黎劲）