暖心行为助老年人出行

　　春运即将来临，马上就有很多人奔赴家乡，但现在生活压力大，仍有部分年轻人没法回家，因此就出现了老年人向大城市走的现象。由于现代科技发展极速，网络购票成为现在购票的主流，因此在票刚售出的时候，就在网上被购完。

　　为了解决这个难题，铁路部门特意留有部分票在人工窗口售卖，不在网络上售卖。这就给不会网络买票的老年人，提供了极大的便利，只要去附近的火车站，就可以在老年人优先购票窗口购买车票，大大解决了老年人不会网上购票的麻烦。

　　不仅在购票方面铁路部门给老年人特殊舒服，同样在排队进站、候车室候车、乘坐火车等其他方面都有优待服务。在火车进站时，会有特殊的人工服务窗口进行优待老年人进站，也有志愿者帮助老年人提行李，指引道路等，给老年人提供了极大的便利。进入候车厅以后，有可以在候车厅的特殊人群招待区，进行休息，有服务人员，端茶倒水。上列车以后，列车员会给老年人以特殊关注，给老年人介绍车上设施使用。

　　铁路行业本着以“人民铁路为人民”的宗旨，给老年人购票、乘车提供了极大的便利，彰显了我国铁路服务的宗旨。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员秦志远）