铁路用心服务，让这个五月更暖

　　五一小长假临近，从旅游目的地搜索量、航班和酒店预订量等先行指标来看，今年五一有望成史上最热黄金周，出游人次或达到两亿。

　　《2021年“五一”假期居民出行预测报告》预测，4月30日至5月5日，全国铁路、民航及道路的客流量将达到2.5亿人次左右。全国民航客流量有望突破1000万人次，超2019年同期水平;全国道路客运量预计将恢复至2019年同期的八成以上，达到1.6亿人次左右。

　　五一”的火车票一经开售，立刻销售火爆。尤其5月1日上午的热门目的地车票，几乎瞬间售罄。这其中的原因除了二季度本身是出游旺季外，再就是去年受疫情影响限制了出游，许多人今年有强烈的出游欲望。业内人士表示，今年都市休闲游、乡村度假游和红色旅游将成为三大主力。为了方便旅客购票，铁路部门已经延长了铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30;同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车的车票。

　　为满足“五一”假期旅客出行需求，铁路部门科学配置运力资源，近期将继续增开和恢复至北京、天津、大连等客流饱满方向34趟旅客列车，服务节假日旅客出行。可以说铁路部门为了让旅客能够如期出行做足了准备。

　　目前全国疫情控制形势向好，为“五一”长假开启绿灯。尽管如此，假日出游期间疫情防控仍不能松懈。铁路部门针对今年“五一”出行热，全力抓好疫情防控工作，为旅客出行保驾护航。铁路部门全面加强站车防控和职工防护，有序组织一线职工疫苗接种。全力做好车厢通风换气、卫生保洁、日常消毒等预防性措施，积极为旅客营造更安全的出行环境。笔者呼吁，不管采取何种方式出行或者游览，安全永远是首位的，我们每个人都要做好防护工作，不要在人流量大的地方摘下口罩，让大家出游更安心。

　　“五一”出行热是对铁路服务的一次检验，更是铁路部门展现综合能力的一次大考，相信这个“五一”在铁路部门的贴心陪伴下，一定会让旅客感受到这个五月的温暖。(席凯)

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