铁路电子客票为惠民促发展增添动力

　　继高铁动车组列车电子客票在全国推广之后，国铁集团大力推进电子客票在全国各普速铁路车站普及，更多的旅客将享受到科技带来的出行便利，提高了铁路部门服务旅客的效率，促进了中国铁路事业的前进发展。

　　电子客票在普速铁路的投入使用惠民利民。以往乘坐普速铁路列车的旅客都需要通过互联网、电话、窗口等方式购买车票，之后在自动取票机或人工窗口取出纸质客票，旅客携带身份证和纸质客票通过安检和检票流程方可上车。使用电子客票后，旅客省去了取出纸质客票的过程，省下来排队等待取票的繁琐流程，购买车票后，在列车开车前的规定时间内仅需携带本人二代身份证刷证扫脸通过检票闸机便可以进入车进站。火车票改签、退票均可以通过互联网使用12306手机客户端即可实现，无需到车站或售票网点人工办理。电子客票带来的一系列便利，体现了国铁集团将坚持以人民为中心的发展思想落实落地，一切为了人民群众的出行安全和便利着想。在具备推进便民惠民举措的情况下立即进行跟进试验，在充分验证新措施可行可靠后，快速在全国全面推开，尽可能让全国人民在第一时间体验到最优质的服务，为旅客安全、方便出行提供保障。

　　电子客票在普速铁路的投入使用推动铁路部门对行车服务全面优化。目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的三分之一左右，是旅客出行的重要选择。在普速铁路车站推广电子客票后，极大地提高了旅客进站速度，例如闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，将有效缓解春运暑运、小长假、黄金周客流高峰时的车站运转压力。另外电子客票系统已经经过高铁动车组车站的实际应用考验，铁路部门已经积累了大量技术储备和工作经验，确保整个电子客票系统安全稳定。电子客票系统的投入将进一步优化铁路部门的人员组织结构，检票、售票工作压力将有所减少，便于车站将人员调配到便于服务旅客的岗位上，进一步提高工作质量，推动了国有企业深化改革。

　　电子客票在普速铁路的投入使用标志着铁路发展信息化、现代化进入新时代。为实现电子客票的运用，铁路部门整合了大量5G、电子支付、大数据、人脸识别、人工智能、网络安全等的最新高科技手段。在便民惠民、优化企业的背后凝聚了大量科技工作人员的力量和智慧的结晶，每一项技术上的攻关突破都是中国科技水平不断前进的体现。

　　最新科技的不断投入到现实生活中，方便了人民群众，同样提振了广大科技工作者的信心，大量具有最尖端可靠的高科技研发公司也可以因此获益，从而迸发出更大的力量推动整个社会不断前进。王阔