小改变大提升，电子客票背后的铁路新发展

　　近日，国内铁路普速列车检票方式正悄然发生变化，普速铁路的检票方式也像高铁一样，不在需要取票，只需要刷身份证就可以顺利通过。根据官方信息，从6月20日开始全国普速铁路迈入无纸制化时代，这标志着我国铁路发展又向智能化和信息化迈进一步。

　　电子客票的应用必然会加剧网络购票的比例，无论是移动端购票还是客户端购票，几乎所有车票都来在12306系统，所以12306整个系统是铁路客运运转的基础，同时也是发展电子客票的基本保证。铁路客服系统的信息处理能力，大数据分析也在日益改进，强大的信息技术保证了旅客购票体验，遏制了刷票、抢票等破坏公平的手段出现，信息化时代离不开网络技术，铁路通过引进一流人才，搭建强大系统，保证了客运系统的稳定运转，同时也展现了铁路自身的强大力量。

　　信息时代是一个高效率，高智能化的时代，铁路作为重要交通工具之一，其本身更应该紧随时代潮流，将智能化技术应用到整个企业，充分发挥其优势，提升运营效率。电子客票的出现不仅方便了旅客出行，更推进了车务系统的信息化水平建设。电子客票相比传统车票的最大优势是减免了繁琐的排队等待时间，相比传统车票的购票、取票、检票等流程，乘车之前需要预留好足够时间来安排这些项目，这种乘车方式不符合当下的快节奏生活，降低了一部分人乘坐火车的热情。而电子客票将所有等待时间都进行了重新整合，购票随时随地，进站只需个人身份信息，退票改签可以通过手机进行操作，整个运转过程具有较高的自主化，符合当代人们快节奏生活，在一定程度上提升了铁路交通工具的竞争力，为铁路客运发展打下良好的基础。

　　电子客票是铁路新时代发展的必经之路，随着市场化改革，铁路作为百姓出行的重要交通方式，其本身也必须做出改变，电子客票的是铁路迈入市场化的第一步，通过电子客票来提升服务水平，降低人员分配率，让更多人走向生产岗位。电子客票的无纸质化符合绿色发展理念，降低了能源消耗，提高了办公效率。另外通过网络购票，可以更好的对旅客进行大数据分析，针对热门地点，冷门地点合理安排优惠、促销等手段，同时还可以激发铁路旗下其他企业发展，包括广告、旅游、电子商务等热门产业。铁路的一次小改变改变的不仅是旅客出行方式，更多的是铁路在信息化、智能化时代创造出的新发展。

　　从慢火车到高铁，从纸质化到数字化，从走得快到走得舒适，铁路前行的道路越来越宽广，越来越符合时代需求。此次电子客票的全面实施，让旅客的出行变得更加方便，让旅客的“说走就走的旅行”更加顺利。相信不仅将来，铁路的智能化、信息化水平越来越强，人民的出行方式也会变得更加精彩。（胡长成）