12306升级提升人民群众出行体验

这是全球访问量最大交易量最大的在线票务系统—铁路12306客户服务系统，铁路12306APP其功能不断丰富完善，服务不断迭代升级。 

 

目前，“12306”网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量81.1%的铁路12306APP。 

 

时代在进步从无网到有网，从1G到5G万物互联时代，五代变迁给我们的生活带了许多便利。从前的过年过节半夜排队买火车票，到现如今足不出户一键购票，12306伴随着铁路售票系统的成长。2013年12月在原有互联网售票系统的基础上，推出了手机客户端应用程序12306APP，先后经历30多个大版本，500多个小版本的升级，在功能上也有了质的飞跃，成为国人出行必备APP，下载量和成交量名列前茅，更是为社会节约购票交通成本超百亿元。 

 

经常乘坐火车或细心的旅客不难发现，铁路部门每隔一段时间，都会有便民措施出台。从12306自主选座功、实现网上订餐、再到适老化无障碍功能等等，服务越来越精细，旅客体验也越来越舒适，各项服务日趋完善。 

 

12306实现了功能与体量的蜕变，这一切的成就，都离不开代代铁路人的无私奉献，离不开全国人民的支持与信任，我们一起见证着它的成长，在未来，12306会结合实际需求，为公众提供更便捷的出行服务，让我们一起期待。 （作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员  小艾）