解锁出行新技能，尽在铁路12306

　　这是全球访问量最大，交易量最大的在线票务系统——铁路12306客户服务系统铁路12306APP。其功能不断丰富完善，服务不断迭代升级。（中国铁路）

　　铁路12306系统从单一式购票服务再到如今的智能化多功能服务选项，在互联网快速发展的新时代，让我们看到了铁路部门这些年来依托智能技术创造的无限可能。

　　科技改变生活，智能创造机会。随着科技创新带来的智能化发展，铁路部门本着服务至上的理念在原有互联网售票系统的基础上，推出了手机客户端应用程序铁路12306，自此开启了铁路移动售票新时代。此项便民利民的服务举措一经推出，给人们的出行带来了新体验，打破了排队购票还一票难求的市场常规，让人们享受到了足不出户也能轻松购票的快乐。

　　多功能服务，全方面体验。近年来，笔者注意到铁路12306客户服务系统在不断升级优化，不断推陈出新，让我们的食住行都有了全新的认识。在线选座服务功能，让我们拥有了对座位想要靠窗还是靠过道的自主选择权；高铁网上订餐服务功能，让我们知道了即使是在旅途中也可以享受到别样的就餐体验；候补购票服务功能，让我们体会到了公平购票环境下带来的舒适感；12306扶贫商城服务功能，让我们品尝到了全国各地许多的特色产品，刷新了扶贫的新世界；适老化无障碍服务功能，让我们切实感受到了对老年人关爱的体贴入微。

　　越来越多，越来越好的服务举措，让我们的出行方式变得更加便利，让我们的生活方式变得更加美好。相信在以后的日子里，我们可以享受到更多高科技，高智能的出行服务。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员钟梦琳）