提高服务，保障出行

　　据悉，7月份，全国铁路运输呈现继续回暖向好、货运持续高位运行良好态势，累计发送旅客2.24亿人次，日均722.8万人次。（中国铁路）

　　众所周知，暑运的两个高峰期，一是7月上旬，而即将到来的便是第二个高峰期：8月下旬返程高峰也拉开帷幕。暑运期间学生流、旅游流等出行需求旺盛，铁路部门也是使出浑身解数来确保暑运期间的运输安全及秩序；坚持以市场需求为导向，严格落实疫情防控及统筹客货运输，为暑运的运输提供强有力的保障。

　　“一日一图”，提高运力。自高铁实行“一日一图”以来，按照实际情况调整运行图大大的增加了旅客列车的运输效率，为满足假日旅客出行需求，铁路部门在高峰期实施高峰运行图，通过增开部分列车减小了运输压力；对于受疫情影响较大的省市，采取了不同的开行策略，调整运力的分配；在货运方面持续开展货运大会攻坚战，有效地保障了重要物资的运输供给。

　　疫情防控，保障出行。近年来，我国因受新冠肺炎疫情影响，节假日旅行的人流量相较于疫情前有大幅的下跌，随着我国对于疫情防控工作的重视以及控制，在暑运期间再次迎来了“旅游热”。为了保障旅客出行的安全，铁路部门实施了各项措施来进行疫情防控工作：在各地的进出站口安排健康码的检查以及落地核酸检测；列车运行中对于车厢的消毒以及旅客的体温检测等一系列的措施。

　　热情服务，温暖出行。中国铁路作为国家的名片之一，始终秉持着人民铁路为人民的初心，在提高服务质量方面也做出了相当多的努力。不仅合理安排车辆供水、保洁等硬件设施，还加强重点旅客服务；今年还推出了“铁路场行码”服务，让旅客对于旅客的反馈以及在车上提交点餐等服务变得更加便捷，使旅客的出行体验得到了极大的提升。

　　暑运作为我国一年之中的运输高峰之一，对于客运市场的恢复起到了极大的作用，铁路部门在服务质量的方面不断的追求也是广大旅客的福音，旅客们对于铁路的认可，是鼓励也是动力。

　　（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员陈杨）