当前位置:首页 > 新闻中心 > 行业动态

标新服务理念温暖旅客出行

发表时间: 2021-09-30 作者:陈优滨 来源:交通运输新技术网 点击:204次

  据9月29日《广州日报》报道:今年国庆黄金周(铁路运输统计时间为9月28日至10月8日),广铁集团将迎来今年日均客流峰值,预计发送旅客1900万人次,日均发送172.7万人次。最高客流日为10月1日,预计发送265万人次。

  无可否认,全世界最大的朝圣是中国的春节回家,国庆节又将是中国的一个大朝圣。作为铁路运营主体经营单位,为这些归心似箭的旅客提供优质服务,让他们方便出行,感受宾如至归,那就是铁路运营服务的最好体现。

  在铁路,经营旅客发送,服务是关键。服务理念体现服务质量和服务效果。国庆黄金周的旅客高峰,我们又将是面临的一个新挑战。在标新立异时代,传统的服务意识已经适应和满足不了广大旅客需求,我们应秉承“铁路人民为人民”的服务宗旨,树立“以人为本”的服务要求,标新服务理念,从管旅客转变为服务旅客上突破,从让多数旅客满意转变为让每个旅客满意上突破;从提升自身素养为文明优质服务上突破;从特色服务为多方式创优上突破;从管理考核为求质量上突破。只有不断努力创新,建立一支能战善战的队伍,全心全意为旅客服务,全方位为旅客排忧解难,才能真正让旅客感到温馨舒适出行,暖人心!(作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员陈优滨)

最新公告


还没有账号?立即注册
已有账号?