开学季，铁路多举措让旅客出行省心暖心

　　暑假接近尾声，各地高校即将开学，为了满足各地学生旅客的出行需求，各地铁路部门增开旅客列车，加强各项服务及防疫保障措施。（央视《正点财经》2021年8月31日）

　　金色九月，秋意渐浓，全国各地迎来“开学热”“返学潮”，学生客流的激增给各地交通运输部门的运输组织和疫情防控工作带来双重的压力和挑战。面对学生客流小高峰，为有效保障学生顺利返程，铁路部门进一步加大运力投放，在常态化做好疫情防控的同时，多措并举全力做好学生客流的出行服务。

　　想旅客所需，助力出行省心。民之安需，我之所求。善于运用民意导向，才能推动铁路建设向纵深发展。铁路建设的成效说到底要落实到人民群众的切身感受上，呈现在人民群众的生活中，流露在人民群众的笑容里。因此，在这特殊的开学季，确保学生旅客顺利返校，铁路部门增开学生定制专列、动车重联、加挂、增加车次、严格落实测温验码、通风消毒等常太化防疫措施，为旅客安全出行提供强有力的铁路保障。由此看出，铁路部门在关键时期积极响应国家号召，为疫情防控和旅客平安出行采取强有力措施，助力学子们平安、顺利返校，提升群众安全感和满意度。

　　思旅客所想，便民措施暖心。发展是解决一切问题的基础和关键。在新时代的伟大征程上，满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，推动服务高质量发展，便民措施合民意，人民幸福安康，社会和谐稳定。铁路部门承担起应有的社会责任，在学生客流返校高峰期，提前准备，持续发力、从容应对，精心制作“大学新生购票指南”，在各大车站增加车站导购员，开设学生票售窗口，开启学生绿色通道。此外，根据学生集中到达人数多的列车到站时间点，提前与公交部门联系，增开返校公交线，做到开学季期间公交铁路无缝对接，满足学生返校“最后一公里”需求。这些实实在在的服务举措是铁路部门不断创新、开拓、优化的暖心之举，让旅客出行体验更美好，“为旅客办实事”落实到实处，是铁路部门秉承服务理念的初心导向。

　　解旅客所忧，肩负为民初心。在我国，铁路是大众化交通工具和重要民生工程，与人民群众生产生活息息相关。“铁肩担道义”，铁路以为国为民的使命担当，致力于满足旅客出行需求，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，持续改进旅客乘车体验。无论是悠悠的绿皮车还是飞驰的复兴号，变化的是外延，不变的是内涵。但始终都是围绕民需作调整，急民众之所想、解民众之所困、方民众之所行。更好地满足学生旅客出行需求，铁路部门开行学生定制专列，动车重联、增加车次、丰富客运服务项目，如此贴近民生民心，符合民众出行刚需，无不彰显铁路为民服务的初心与温情。其实，日常工作中服务旅客的事情屡见不鲜，铁路人已经将服务旅客融入初心，视做使命，展示着人民铁路为人民服务的宗旨，奏响了“交通强国，铁路先行”的时代强音。

　　开学年年有，次次皆不同，“为了梦，去远方”，铁路给莘莘学子加油鼓劲。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员常新斌）