免费退票展现铁路大企风范

　　(新华网)为应对全国新冠肺炎疫情反弹影响，国家铁路集团有限公司推出免费退票措施，即旅客在车站、12306网站等渠道，办理2021年8月3日24时前已购各车次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。

　　国铁集团此次的免费退票措施充分展现出了“大企业”的“大风范”。退票产生手续费的原因是因为会增加时间成本、人工成本。在疫情当前，国铁集团从大局出发，为人民的生命健康着想，为国家的安定和谐着想，从而让利这部分人工成本和时间成本，作为一个企业承担起了属于自己的社会责任。近些年来，国铁集团一直紧紧跟随国家的步伐，不论是利用科技创新推出的进站刷脸服务，还是通过中欧班列进行专列运输，又或者是积极进行铁路供给侧结构性改革，都是国铁集团积极响应国家相关政策，寻求自身发展方向，制定出适合自己发展的策略。

　　尽管每张车票的退票费不算多，但以署运期间庞大的客运量来计算，积少成多也是个不小的数字。“免收退票费”很好地体现了铁路国企的责任担当，也凸显了铁路部门较强的应急能力，降低了旅客的经济成本，有助于旅客积极调整出行计划，不失为暖心之举。铁路部门以大局为重，让利退票费等部分行业收入，无疑为其他公共服务行业做出了好榜样，可以更好地促进全民抗疫。

　　铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，针对疫情防控工作中的重点难点，逐一击破。在车站出站口为老年人设置无健康码通道，方便老年人乘车出站，对重点旅客做好出站的交接工作。同时，对车站人员聚集较多场所，定期进行卫生消杀工作，确保各个车站的防控工作落到实处。

　　铁路作为国民经济运输发展大动脉，是国家向前发展的一大基石，同时也让人民群众出行生活变得更加美好，面对疫情袭来，铁路积极担当，敢于作为、不计报酬，用实际行动为疫情防控筑牢屏障，展现铁路铁军担当。困难只是暂时的,疫情终究会褪去,铁路部门为人民服务的宗旨却是不变的,让我们为铁路部门点赞。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员易杰）