透过铁路暑运数据看铁路人使命担当

　　（经济日报）记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉，截至7月31日，铁路暑运时间过半。7月份，全国铁路累计发送旅客3.06亿人次，同比增加9915万人次、增长48%。据介绍，7月1日暑运开始以来，铁路部门扎实做好暑期运输工作，优化运输组织，提升服务品质，确保了安全平稳有序。

　　暑运期间，铁路部门精心组织旅客运输工作。充分用好拉林铁路等新线和复兴号智能动车组等新装备，运用12306大数据分析暑期探亲流、旅游流、学生流等出行规律，精准实施“一日一图”，根据客票预售和候补购票动态变化，加强运力调配，挖掘机车车辆资源潜力，及时在热门方向增加运力，开行各具特色的红色旅游列车等，较好地满足了出行需求。

　　今年是特殊的一年，也是不平凡的一年，今年的暑运不仅与汛情相遇，还要与疫情鏖战。这对铁路部门的运输能力、应急处置、客货服务、职工意志是一次全面的考验。为更好的满足旅客出行需求，铁路部门坚持上下一盘棋，坚持站车常态化疫情防控，服务经济社会发展需求，战高温防汛救灾确保铁路运输安全畅通，积极贯彻落实中央各项决策部署，统筹抓好疫情防控和客货运输服务工作，确保了人民群众平安出行、温馨出行，彰显了“人民铁路为人民”的服务宗旨和使命担当。

　　在积极应对极端天气考验方面。7月以来，郑州等地区先后经历9轮强降雨，部分线路设备设施和运输秩序受到严重影响。铁路部门第一时间启动应急响应，加强集中统一指挥，组织人员昼夜抢修线路，实施主动避险策略，采取停运、折返、迂回等方式，先后调整了3500余列客车运行、转运旅客2.3万余人、疏散滞留旅客156万人，加强旅客服务保障、站区秩序维护、滞留列车安全防范等工作，确保了旅客生命安全，尽快恢复了运输秩序。

　　铁路部门不仅在硬件上做了提升，在软件上也做了改变，不单单是满足旅客通过多元化方式自行购票的需求，还根据天气状况等，将旅客所乘列车的晚点，停运等情况以短信形式发送至乘客做温馨提示，更加的人性化，在旅客心中树立更好的形象，也将给旅客带来的不便降到最低。

　　通过暑运，我们更加感受到铁路部门以人为本，一切为人民服务的宗旨。更加体会到了每一个铁路工作者的不容易，在他们的默默付出，不断努力下，我们享受到的服务更优质了，体验也越来越好了。旅程中我们不仅有幸福的旅行，也有各种各样的感动。虽然暑运已经过半，但是铁路部门的社会责任不会打折扣，铁路工作者的默默付出没有终点，他们不断优化运输能力，不断提升服务质量，以更加优异的成绩换来更多的旅客对铁路的认可和支持。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员易杰）