铁路运输稳步回升服务品质赢得市场

　　（央广网北京7月11日消息）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2021年上半年，旅客运输呈现稳中向好态势，全国铁路累计发送旅客13.65亿人次，同比增加5.48亿人次、增长67%。据了解，上半年国铁集团把握好疫情防控常态化条件下旅客出行规律，特别是针对天气转暖后短途出行和小长假出行需求旺盛的实际，建立运力安排快速反应机制，精准实施“一日一图”，增加进出关和东部高铁网运输能力，坚持开好公益性慢火车，精心组织清明、“五一”、端午假日运输，精准满足旅客出行需求，旅客运量稳步回升。

　　铁路是国民经济大动脉，是国家重要的支柱产业，在保障国民经济平稳运行和满足人民群众生产生活需求上具有至关重要的作用。去年，突如其来的新冠肺炎疫情对交通运输行业造成了严重冲击。面对不利的运输形势，铁路部门精心组织防疫人员物资运输、先后多次出台免费退票措施、优先保障民生重点物资运输、积极开行“复工专列”“旅游专列”，有效支持了实体经济发展，在疫情防控阻击战中发挥了中流砥柱的作用。

　　伴随着铁路第三季度调图结束，暑运应声而来。作为暑运主力军，铁路运输一头连着服务民生的大局，一头连着人民日益增长的美好生活需要。为了圆满完成暑运，铁路部门可谓是千方百计、多措并举，挖掘运能、调配运力，为暑期释放出更高效、更优质的旅行福利，确保人民群众平安健康顺利出行，努力交出高质高量的暑运“成绩单”。

　　铁路部门贯彻以人民为中心的发展思想，在创新中不断提升服务品质。他们实行“一日一图”，推行电子客票，不断在创新中谋求发展；静音车厢，高铁点餐，旅游专列……创新的优质服务让旅客更加便捷的同时出行体验也更加美好；运用5G、大数据、北斗定位等多种科技手段，使列车运行更加平稳，有效地保障了铁路线路的安全稳定和旅客乘车舒适度，进一步提升了铁路客运服务水平。

　　服务好人民群众出行，让旅客的出行体验更美好需要用心、用力。铁路作为大众化的交通运输工具，给广大旅客提供一个安全、舒适的乘车环境，铁路的优质服务不仅获得了掌声，还赢得了市场的青睐。（作者系中华铁道网、交通运输新技术网评论员易杰）