践行宗旨十九载助力学子圆梦想
6月6日9时45分,嫩林铁路大杨树站站台上,425名考生及其家长在测温、扫码后登上了K5117次“共青团号”高考专列,前往一百多公里外的鄂伦春族自治旗阿里河镇参加高考。这是这趟高考专列连续开行运营的第19个年头,它被当地考生亲切地称为“梦想专列”。
大杨树镇地处大兴安岭南麓,是鄂伦春、达斡尔、鄂温克等少数民族聚集地。由于高考考点必须设置在旗(县)所在地,在高考专列开行前,大杨树镇的考生每年都要换乘汽车、火车,辗转两天才能到达135公里外的阿里河镇参加高考,出行极为不便。此地的管辖局哈尔滨局集团公司在获悉这一情况后专门做了相关的调查和研究,设立开行“高考专列”在大杨树镇这个“中心点”进行统筹接运,极大的方便考生按时、省力参加高考,一举解决了常年困扰此地考生的出行难问题。
高考专列的开行对于此地参加高考的考生而言是一福音,但其顺利开行、提供便利的背后则是铁路部门着眼大局、不计得失的无偿付出,因为专列开行要专门抽调机车、车辆、人员,涉及临时重组车辆、单程空载等问题,投入成本高,而与之不对等的是收入少。在方便考生的同时铁路部门也承担着相应的成本代价。
铁路是运输企业,也是典型的服务行业,作为关系到全社会民生福祉的关键行业,它的作为或不作为都会对社会民生产生较大影响。
为了能够更好的服务民生,想百姓之所想,急百姓之所急,中国铁路客运为自己设定的服务宗旨就是:以服务为宗旨、待旅客如亲人。这句话的引申意思是铁路客运服务应以服务为目的,而不是以赚钱为目的。
连续19年开行的高考专列承载着铁路部门“人民铁路为人民”的社会责任和使命担当,也是铁路以自己的实际行动践行着“以服务为宗旨、待旅客如亲人”这一服务宗旨。(中华铁道网、交通运输新技术网评论员阎曦昊)