中铁置业山东公司“三个导向”助推“我为群众办实事”落地见效

　　（国铁路网、交通运输新技术网通讯员韩云峰、刘清波）中铁置业山东公司坚持“三个导向”，聚焦聚力重点任务，贯彻新发展理念，注重党史学习教育成果转化，通过一件件暖心的服务，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，不断增强职工群众的幸福感、获得感和安全感。

　　一是坚持需求导向，增强“办实事”的紧贴度。山东公司坚持把“我为群众办实事”实践活动作为贯穿党史学习教育全过程的重点内容和关键环节，制定详细方案，深入职工群众，通过召开座谈会、个别访谈、征求意见等方式，找准查实基层和群众“急难愁盼”问题，确定事项清单。首批确定了包括“建设职工书吧”“完善职工帮扶”“开展志愿服务”等在内的十项重点事项清单，有序推进落实。结合公司生产经营实际，目前“我为群众办实事”第二批重点事项清单已具雏形。

　　二是坚持联动导向，发挥“办实事”的聚集力。山东公司党史学习教育领导小组强化责任担当，把群众反映的“问题清单”变成为群众办实事的“履职清单”，明确工作流程和时间节点，加强检查监督，每月跟踪汇总推进情况，确保件件有回应，事事有落实。

　　送文化强素质。围绕党史学习教育，探索创新学习活动，传承红色基因。线上推出“巾帼大学习”“百年党史‘她’来说”系列专题在线课堂，掀起学习热潮；线下结合母亲节、儿童节、端午节等节日，组织开展“我把党来比母亲”“童心永向党，致敬建党百年”“参观党史纪念馆、红色教育基地”等活动，引领职工红心向党。打造“职工书吧”，采购和募捐各类图书上千册，营造安静、舒适的读书环境，开展读书会、好书分享及党性教育，使职工书吧动起来，成为职工素质提升的“加油站”。烟台项目组织开展普法宣传教育活动，邀请律师详细讲解婚姻家庭与继承等相关热问题，现场答疑解惑。

　　送健康强体魄。凝练“篮球文化”推进“篮球外交”，激发企业新活力。依托青岛世博城体育中心积极承办中铁置业“党群共建杯”篮球赛、社会公益性篮球赛、“中铁世博城杯”篮球赛等，逐渐形成篮球特色文化，鼓励全员践行“篮球文化”精神。组织羽毛球、瑜伽、登山等活动，丰富职工业余生活，强身健体。举办庆祝建党100周年“永远跟党走奋进新时代”篮球赛暨趣味运动会，寓教于乐、以赛促学。督导各项目开展“夏送清凉”活动，做好防暑降温。多措并举改善伙食与用餐环境，提高职工满意度。加强疫情防控，确保疫苗接种率；及时发放防疫物资，优化便民小药箱的药品配置，确保职工生命安全；组织职工体检，为职工健康保驾护航。会展公司深入开展“职工助心工程”，扎实推进职工健康关爱计划，开展心理健康讲座，鼓励职工以积极健康的心态和轻松愉悦的心情工作、生活。

　　送摊位促创业。为实现多样化生产经营，强化商业营销，5月上旬，中铁青岛世博城“漾市集”开市。山东公司免费为职工和家属提供摊位，搭建实现创业梦想、丰富业余生活的平台。活动得到积极响应，原定摊位数量一增再增。参与的职工纷纷表示，漾市集的开市，不但挖掘了自身潜力，更增强了企业生产经营的参与感和自豪感。

　　送便利助幸福。山东公司“想民之所想，急民之所急，解民之所难”。经多方积极协调，青岛机场巴士正式开通中铁世博城站到青岛机场站的往返直达线路，新增中铁世博城站点，为公司职工、会展客人和业主出行提供便利，且带动会展产业的长足发展。烟台项目创新服务群众新方式，成立爱心车队，用私家车免费为怀孕、身体抱恙等用车困难的职工提供帮助，让职工从细微之处感受公司“大家庭”的温暖。

　　送承诺提效能。山东公司组织开展“提品质、塑品牌、促营销”客服品质提升“六个一”活动。公司主要领导带队，对世博城阅唐小区全面实地巡检，对工程修缮、环境提升、物业服务等进行调研并提出指导意见。进一步强化服务意识，勇于担当、积极作为，出实招、解难题，不断提升管理效能和服务质量，加快产品销售与库存去化。济南项目设立“总经理接待日”，现场联合办公，解决实际问题，提升服务品质。连续开展活动3场次，接待业主60余人次，共协调解决市政管网排污改造、增设防高空坠落物设施等问题10余项。近日，两位业主给济南项目送来锦旗，对济南项目全心全意为业主服务表示衷心感谢。菏泽项目统筹谋划，组织开展“决战6·30”“党旗飘扬在一线我为交房做贡献”等活动，争分夺秒抢节点，众志成城保交付，确保项目1期1批集中交付一次性到场266户交付成功率100%，兑现了对业主的承诺。

　　送服务解民忧。以党史学习教育为契机，以中铁青岛世界博览城系列重大展会为载体平台，深耕“五微服务”，组织开展“我为展会添风采，志愿服务传真情”志愿者服务活动，树立企业新形象。今年以来，已累计开展志愿服务4次，活动总时长累计超过100小时，做到了志愿服务常态化。积极引进志愿服务“外援”力量，开展“志愿者+义工”模式，先后与中国石油大学、山东科技大学、军民融合学院、港湾学院等高校进行合作，组织高校师生重点参与现场翻译等活动，助力展会运营。同时，公司志愿服务队伍以生产经营重点工作、重要节点为导向，坚持“融入中心，服务中心”，组织公司党员、团员在干好本职工作的基础上，沉入企业经营一线，开展“党团先锋在一线志愿服务促交房”活动、“志愿抗疫”“志愿助销售”等活动，积极为公司高质量发展做贡献。

　　三是坚持问题导向，注重“办实事”的长效性。聚焦广大职工群众最关心的热点问题，切实抓好“办实事”的常态化和长效性。畅通职工群众需求发现渠道，把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的首要环节。抓牢抓实职工群众实事管理，从最突出的问题抓起，针对群众反映的问题事项，实施分类管理，真正做到有效化解民之所忧、回应民之所盼。不断强化走访反馈机制和跟踪督导机制，力争“我为群众办实事”事项件件有回应、事事有着落。及时总结经验做法，做好宣传引导。通过山东公司政工微信平台刊发“我为群众办实事”系列报道18篇，营造浓厚舆论氛围。（韩云峰刘清波）