铁路12306适老化改造

　　9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（摘自人民铁道9.1）

　　依据中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，和线下终端不同，线上APP对于很多老年人并非刚性需求，部分老年人不会主动去接触和学习智能手机上的功能，年轻人要主动指导和帮助老年人使用APP。

　　国铁集团客运部负责人介绍，铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引，制定了技术改造方案，较好地实现了各项功能。在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。值得一提的是，手机版推出标准版和爱心版两种界面模式。爱心版是专门为老人及障碍人士改造的，相比目前的版本，交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，如果屏幕的字看不清，可以换这个版本。同样，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，可便捷切换标准版和爱心版。

　　当然，网络适老化涉及方方面面，需要改进的地方还有很多，但作为“我为群众办实事”实践活动中的一部分，其所带来的社会多方的接触与合作却又是一个值得借鉴和推广的不错模板范例，也为解决好人民群众的困难事、烦心事起到了指导性作用，意义深远，值得期待。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员陆玲丹）