新版12306即是现代市场需求更是铁路践行宗旨的证明

　　新版12306手机APP聚焦老年人购票尴尬与困境，推出一系列适老化及无障碍改造相关功能。

　　铁路企业，用行动温暖人心。铁路企业作为运输行业龙头，巨大的运输量，便民的出行方式，不断赢得人民的青睐。如今铁路企业已经走向市场，而作为普通旅客，铁路企业性质如何改变，并不是我们关心的核心点，服务质量是否会比以前更好，才是我们一直重视的，这次新版12306APP支持手机读屏功能获取屏幕完整信息;优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式;推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，让老年铁粉得到了实实在在的便利，让笔者有理由相信，铁路企业走向市场是成功的，会促进企业服务登上一个新的台阶。

　　新版12306，不过是铁路近来众多便民服务的一项缩影。不管是铁路企业性质如何改变，“人民铁路为人民”的宗旨，从未改变。绿皮火车陪伴了一个时代，那种寒风中通宵购票，一票难求，车厢环境恶劣，车站人山人海，这些独特的景象早已随着铁路的发展成为历史剪影。现在APP购票的便捷、明亮舒适的候车厅环境，空调凉爽的车厢环境和之前的历史剪影形成了鲜明的对比。铁路企业用短短数十年时间，实现了铁路进程的新飞跃，不断改革，推出的一系列便民利民措施，让人民群众实实在在得到了出行质量的提高，现在不但是“走得了”更是“走得好”。

　　供给侧改革，才是铁路企业服务的根本。铁路企业坚持以人民所需为准则，人民需要什么就推出什么，按照人民所想作为改革方向，推出各类结合现代化的便民设施，如：一站式换乘、铁路会员积分服务、团购车票、身份证进站等，在春、暑运，节假日等各类重点时期想到前面、做到前面，结合需求进行调图、增开临客车辆、旅游专列、高铁重联，提升运能让旅客能顺利出行。推出的方式或许不同，各种设施的作用也有差异，但是目的却只有一个：“更好的服务旅客”。本着这样的初心向前走，不管未来面对各种困难，都能够迎刃而解，因为得到服务人民的企业，才是人民满意的企业。铁路企业，虽然已经成为市场化企业，但是赚钱并非根本，提升铁路客货运输服务品质，满足人民群众日益增长的美好生活需要，以服务为核心，才是铁路的宗旨所显。相信铁路企业不会让众人失望，推出更多便民利民的务实举措，让我们为他加油。（作者系国铁路网、交通运输新技术网评论员王智）