铁路企业“出妙招”提前备考春运“大考”

　　俗语说：“过了腊八就是年”。1月20日腊八粥下肚，过年的氛围逐渐浓烈起来，春运也将悄然而至。

　　直击要害，让旅客出行更顺心。近年来，铁路企业为确保春运旅客顺利出行可谓是出尽奇招，坚持在春运中加开临时客车、调在列车运行图，同时为了旅客出行环境更温馨、便捷，推出团购车票、一站式换乘、票价打折等各类迎合新时代特点的新举措。这些便民之举拳拳到位，将广大旅客在春运返程时可能产生的烦恼，连消带打，节节击退。从购票取票进站，到乘车沿途客运服务，以让旅客体验更美好为目标，给旅客一个舒适的出行环境。

　　心的服务，让旅客出行更暖心。在中国科技技术引领世界的今天，大量的新技术、新工艺、新理念应用到铁路行业当中，在人性化服务上更加细致周到，例如，为了有效应对新冠病毒疫情，各地铁路部门推出了各种形式的流动性服务，随时为下车旅客提供各种资讯帮助，减少客流的集中扎堆，并将疫情防控政策措施融入到实际的服务当中去，将帮助服务旅客与做好疫情防控工作紧密结合了起来，切实彰显了铁路新时期服务工作的浓浓暖意，让旅客出行更舒心。

　　严厉打击，让旅客出行更安心。虽然现在都是实名制购票，线上购票方式也更加方便、安全、快捷，但总有“黄牛”想在春运之中“捞”上一笔，各种倒票方式层出不穷，成为舒适旅途环境的“污点”，面对这些“污点”，铁路企业更是以“零容忍”态度对其行为严厉打击。据笔者得知：全国铁路公安机关集中开展以“打团伙、摧网络、端窝点、断通道”为主要内容的“滤网-2021”站车查缉专项行动，对“黄牛”进行全面打击，除此之外面对车站敲诈勒索、霸座卖座、醉酒滋事等行为，铁路公安也采取与路地公安联勤联动、联防联控机制为春运营造安全、文明、和谐乘车环境。

　　一年一度大考即将发卷，铁路企业早已做好准备，蓄势待发，为春运保驾护航。相信铁路企业还会不断迎合新形势新需求，不断改革创新，推出更多提升民生幸福感的举措。（作者系中华铁道网、交通运输新技术网评论员王智）