昆山火车站普速铁路全面实施电子客票

　　根据国家铁路集团有限公司部署，从今年6月20日开始，长三角地区普速铁路全面实施电子客票。考虑到火车票有两个月的预售期，规定实施两个月来，昆山站已解决票务销售和退票、改签等问题，8月20日起，昆山站纸质火车票正式退出历史舞台。

　　记者在昆山站售票大厅看到，不少旅客在售票窗口前排队购票。与以往不同，售票机打印出的已经不是纸质火车票，而是行程信息提示单，用以告知旅客所购火车票的车厢号、座位号等信息。工作人员告诉记者，旅客在人工窗口购买火车票后，电子客票信息随即与身份证等有效购票证件绑定，旅客只需使用购票证件就能实现“一证通行”。旅客在报销凭证打印机上打印的纸质火车票不再具备进站坐车功能。“建议大家使用身份证原件直接进站检票，儿童没有证件的可以用同行大人的身份证，走人工通道就可以了。”昆山站客运值班员黄熙婷说。

　　退票、改签时，旅客如使用电子支付方式且未领取报销凭证，可直接在12306官网办理相关手续；旅客如已领取报销凭证或使用现金在人工窗口购买火车票，可在180天内，到任一火车站办理相关手续。需要注意的是，旅客如通过第三方软件购买火车票，退票时火车站只退票面金额，第三方平台收取的手续费无法退款。

　　长三角地区是全国铁路网络最发达和完善的区域，全面实施电子客票是铁路部门运用信息化和智能化技术手段，持续提升旅客出行效率的重要举措。目前，昆山站普速铁路电子客票涉及上下行列车50趟次左右。（杜正杰）