铁路金融强强联手跨界战疫共克时艰

　　新年伊始，一场突如其来的疫情席卷神州，在全国人民万众一心抗击疫情的战役中，铁路部门作为中国运输行业的龙头旗帜，支撑起了国家钢铁动脉。秉承一贯安全、高效、稳定、周到的服务风格，铁路客运防运并举，出台免费退票、隔座售票等紧急措施，并在第一时间为旅客提供包含新冠肺炎保障服务的出行保险产品，为客户出行提供多重安全保障。铁路货运则克服业务链条长、环节多、情况复杂的难题，聚焦重点区域、统筹运力，确保了疫情防控物资和生活物资的畅通高效运输。

　　近日，铁路购票12306官方APP上出现了名为“中铁网络携手百家金融机构共克时艰”的宣传内容。记者看到，包括工、农、中、建、交、邮储国有银行，光大、浦发、招商、华夏、平安、兴业、广发、中信、民生、渤海、恒丰等全国性股份制商业银行，以及银联商务、农信银资金清算中心、百信银行、廊坊银行、江苏银行、徽商银行、广东南粤银行、泸州银行、宁夏银行、新网银行、成都农商银行、汇丰银行在内的金融机构均名列当中，此外，也有天弘基金、西部利得基金、鹏扬基金、马上消金等非银金融机构。目前，金融机构的数量还在持续增加中。

　　通过体验，记者发现，目前宣传行动的主要内容为各家金融机构在抗击疫情期间推出的帮扶企业、惠民便民的政策。例如：农业银行推出了专项支持保障政策，助力湖北打赢疫情防控阻击战；浦发银行信用卡积极响应号召，制定并推出12项重点金融服务措施，切实保障广大客户权益；光大银行推出了房抵快贷，帮助小微企业解决经营资金困扰；百信银行推出台了支持疫情防控的贷款利率优惠、免费在线缴费等8条措施。

　　记者从参与宣传的多家银行了解到，此次宣传行动是公益性质的。为帮助铁路旅客和货运客户尽快复工复产，铁路部门发起抗击疫情恢复生产的联合宣传行动。依托铁路客户量大、关注度高的枢纽优势，通过其12306APP、95306网站等，向铁路客货运客户宣传金融机构抗击疫情的产品、快速办理的流程、费用减免的政策等，将各金融机构的重要举措快速传导给需要的铁路客户，提高服务效率，将工作落到实处。

　　当前疫情对国民经济和各个行业产生的影响已经逐步显现。据了解，铁路每年服务出行旅客36亿人次、服务各类生产运输企业50余万家。受到疫情影响，很多铁路旅客尚未返回工作城市，很多铁路货运企业还没全面复工复产。为助推经济、减少损失，在五部委联合通知的指引下，金融行业接过抗疫接力棒，针对个人和企业客户推出优质高效的服务，以金融的力量为企业复工复产和经济运行提供有力支撑。

　　这次铁路部门主动与金融行业联手，体现了铁路与金融两大行业担当的使命感、责任感，和跨界携手、高效合作的开放心态。据悉从活动策划到上线的短短一周时间里，金融机构一收到邀请函就立刻行动起来，多部门联动成立专门工作组、提供审核绿色通道。包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、交通银行等在内的大型金融机构都在1至2天内给与了官方反馈，参与行动。铁路部门更是高度重视，连夜审核资料、快速部署上线。目前已有几十家金融机构上线了服务支持举措，为铁路出行旅客和货运企业客户提供综合全面的抗疫服务。据了解，此次活动将持续30天，服务举措还将不断深化。